医院分诊叫号管理系统

Hospital triage management system

　　随着我国深化医改，开启健康中国建设的重要手段，互联网医疗产业也成为了智慧医疗必备应用。医院分诊叫号管理系统的诞生能有效解决医院患者就诊时排队的无序以及医生工作量的不平衡等问题，将医院物理上宽松集中的就诊环境与先进的设备及计算机网络技术、医院业务软件相结合，创造信息化建设的新点和亮点，营造新颖的就诊氛围，提升医院形象。

需求背景

Demand background

　　1.医院就诊面积较大，划分许多区域，通常一个科室下面都有多个诊室或医生，如设有急诊科、内科、外科、儿科等等，诊室信息不明确容易产生混乱。

　　2.医院患者人流量特大、外地患者较多，医生和护士工作强度大、门诊工作迎接不来，只能增加人力去完成。

　　3.医生就诊诊室不固定，有的医生只看诊半天，更换诊室资料相当麻烦，医生不能随意请假或调换科室等情况。

组成介绍

Composition introduction

　　软件：分诊叫号管理系统软件、虚拟呼叫器软件、综合显示屏软件、自助签到软件、分诊台软件、排队服务器软件、语音系统软件。

　　硬件：诊室门牌屏、诊区综合显示屏、语音设备、医生电脑(客户自备)、分诊台电脑(客户自备)，诊区或诊室签到机。

系统流程原理

Process principle

　　1.分诊挂号

　　病人在分诊挂号后，分诊系统把HIS系统中病人按科室将其排入相应的诊室队列中，并打印号票给病人，号票上除给病人分配的号码外，还有相应的诊室区域、预计的等待时间等提示信息。系统支持与第三方平台对接，可通过APP、短信或微信等方式通知患者，实现无纸化。

　　2.分诊/签到

　　护士站从挂号系统读取到病人的挂号数据后，根据病人挂号时所挂的科室或者专家名称，进入排队系统中相对应的队列排队。导诊护士根据管理员分配的权限，能够看到和管理进入到本诊区患者相关信息，如患者姓名，号码，挂号科室，挂号时间等。系统中为每个医生配置一个等候队列，根据诊室门口等候区的大小，设定等候队列的维持人数。

　　系统可搭配自助签到一体机，进行自助签到减少人工依赖操作。

　　3.候诊等待

　　病人依号票上的提示信息到相应的候诊区休息候诊，可通过信息屏的语音和显示通知，当门诊医生呼叫到自己的号码时，信息显示屏会显示“请xxx号XXXX到xx诊室就诊”同时伴有语音提示，病人可依照提示前去相应的诊室就诊。同理，系统支持与第三方平台对接，可通过APP、短信或微信等方式通知患者，实现无纸化。

　　4.诊室就诊

　　叫号就诊一般采用两种方式叫号，第一是医用硬件呼叫器，每个医生办公桌上放置一个呼叫键盘，医生只需要在呼叫器上按“呼叫”，即可下一位患者;第二是虚拟呼叫器，在电脑端进行呼叫，支持顺序呼叫、选择呼叫、跳过功能等。通过呼叫后候诊室大屏信息实时变化，同时诊室门口就电子门牌信息也会实时更新当前排队状况。

　　5.患者复诊

　　复诊是指患者在做完检查、化验后回门诊进行再次就诊的情况。当患者做完检查、化验后系统能自动把患者安排给原来的医生就诊，部分医院可以通过护士站导诊台，由护士把患者安排复诊、选医生等，并自动设置优先位数。无需重新排队，直接找就诊医生分析报告。

　　6.缴费取药

　　就诊完毕后，根据医生导出的就诊单缴费，缴费完毕后系统会自动收到数据，当排队系统从HIS数据库中读取到已收费未取药病人信息后，把该病人的姓名直接显示到显示屏，当读取到已取药病人信息后，把该病人的姓名从显示屏上消除，该模式的特点是全自动显示和清除，无需人工操作。

医院分诊叫号管理系统功能特点

System features

　　良好的融合性：医院分诊叫号管理系统可以与医院HIS 实现系统间的集成。提供通用的公共接口，可以灵活方便地实时连接PACS、LIS、RIS等相关医院信息化系统。

　　广泛的适应性：医院分诊叫号管理系统按功能需求分为若干个可独立运行的功能模块，模块之间通过有效的组合成性能更高更全的子系统，各子系统又可按照医院的门诊的规模及科室功能要求采用不同级别模块组合，每种组合都可以解决医院门诊医疗管理中的一类问题。

　　全面的智能性：医院分诊叫号管理系统不仅为管理者提供医院门诊日常运行状况的各种数据，而且为管理者提供了门诊医疗发展趋势、存在问题的分析、决策所需的各种数据信息。

　　高度的共享性：医院分诊叫号管理系统以病人为中心、以门诊挂号信息为基础，支持数据管理、个性服务，充分满足门诊、临床、社会诸方面的需求。

　　可靠的安全性：医院分诊叫号管理系统采用数据库级用户权限和应用程序级运行权限的双重控制机制，提供了基于角色的的用户管理手段，通过数据库系统的数据安全机制，是系统具有完善的安全保障体系。

硬件产品介绍

Hardware product introduction

       电子分诊门牌一体机可以在候诊区显示出诊专家介绍、专家与专科诊室患者排队信息，医生（护士）叫号时全屏显示需就诊患者信息；诊室门牌显示出诊专家（出诊专科、健康宣教等）信息，诊室叫号时全屏（或分屏）显示需就诊患者信息。